Monitoramento de Servidores

Implantação do Serviço

• Procedimento de implantação

Procedimento Acompanhamento de Incidentes no Zabbix

• Responsável pelo acompanhamento: Time N1

• Acompanhamento pelo Zabbix.

• DashBoard de acompanhamento Grafana.

• Eventos geram chamado automático:

  • Ao gerar o chamado é de responsabilidade do N1 acompanhar e cobrar a solução do alerta.

  • Alertas da Santa Cruz devem ser escalonados ao N3.

• Os alertas do Zabbix são sempre incidentes, conforme fluxo.

• Alertas devem ser apontados conforme problema, caso for relacionado a algo do cliente será cobrado, caso seja algum problema do produto será feito como garantia.